쿠쿠서비스센터 연락처, 수리 접수 방법, 비용 총정리

쿠쿠 제품이 고장 난 경우에 필요한 서비스센터의 연락처, 수리접수 방법, 비용을 한 번에 알려드리겠습니다. 

 

쿠쿠에서는 생활에 밀접한 밥솥, 전기포트, 인덕션, 에어프라이어, 청소기, 안마기 등을 판매하고 있습니다. 그러다 보니 고장이 나면 바로 불편을 느끼게 됩니다. 이 글을 보시고 쉽게 수리 접수해 보세요.

목차
1. 쿠쿠서비스센터 연락처
2. 수리접수 방법
3. 수리 비용
4. 주의점

 

 

 

 

쿠쿠서비스센터 연락처

 

 

쿠쿠 제품이 고장 난 경우에는 1588-8899번으로 연락하시면 됩니다. 만약 렌탈 제품이라면 1577-0010으로 전화하셔야 합니다. 

 

상담 가능한 시간은 평일기준으로 오전 9시부터 18시까지 이며 토요일은 오전 9시부터 13시까지입니다. 일요일은 상담이 불가능합니다. 

 

 

 

수리접수 방법

 

수리를 진행하시기 전에는 꼭 매뉴얼을 확인하고 직접 제품을 점검해 보시기 바랍니다. 

 

쿠쿠에서도 제품 사용설명서를 제공하여 스스로 점검해 보시길 추천하고 있습니다. 왜냐하면 자가진단 만으로도 30% 정도 문제가 해결되기 때문입니다. 

 

 

 

만약 자가진단으로도 해결이 안 된다면 두 가지 수리 접수 방법이 있습니다. 하나는 방문수리 신청이고 다른 하나는 직접 물건을 들고 근처 서비스 지점을 방문하는 것입니다. 

 

아무래도 들기 부담스러운 중량 제품은 방문수리 신청이 편하실 것이고 그 외에는 주변 서비스센터에 찾아가는 편이 빠르고 좋습니다. 

 

출장 AS신청은 쿠쿠 홈페이지 로그인을 완료하고 제품, 구입시기, 고장증상, 신청자 주소, 연락처를 기입하면 담당자에게 연락이 옵니다. 

 

 

방문이 가능한 서비스 센터는 전국에 118곳이 있습니다. 대표적인 5곳의 정보는 아래 표와 같습니다. 

 

 

지점	주소	연락처
서울 성북점	서울 성북구 동소문로 75(동소문동6가) 풍양빌딩	02-6954-2792
인천 남동직영점	인천 남동구 인주대로 850(만수동) 1층(덕영빌딩)	032-713-9924
경기 안산본점	경기 안산시 단원구 선부광장로 77(선부동, 늘볼스위트빌2) 1층 106호	031-8042-3991
경기 판교점	경기 성남시 분당구 이메로 49(이매동) 1층	031-8023-9885
부산 금정점	부산 금정구 중앙대로 1841번길 2(구서동)	051-711-9935

 

 

그 외 지역은 아래 서비스 센터 찾기 메뉴에서 동네 이름을 넣어보시기 바랍니다. 근거리 서비스 센터가 나옵니다. 

Click하면 서비스센터 찾기로 갑니다.

 

 

 

수리 비용

 

 

일단 제품별로 설정된 품질 보증기간에서는 수리 비용이 발생하지 않습니다. 제품을 구매할 때 동봉된 보증서를 이용하여 무상보증기간을 확인해 보시기 바랍니다. 

 

일반적으로 선풍기와 같은 계절가전은 2년을 보증하고 그 외에는 1년입니다. 

 

만약  무상수리 기간이 경과한 경우라면 부품비, 기술료, 출장비가 발생합니다. 출장 AS를 신청하지 않고 서비스센터에 들고 가는 경우라면 출장비(1.7만 원)는 발생하지 않습니다. 

 

부품비와 기술료는 고장 난 부품에 따라서 달라집니다.  가장 많이 사용하는 밥솥을 기준으로 고매패킹을 싹 교환하면 3만 원대 비용이 발생합니다.  센서가 고장 난 경우는 5만 원 이상이 발생합니다.  전선이 단선되는 경우는 2.5만 원이 나옵니다. 

 

만약 복합적인 고장으로 15만 원 이상이 예상된다면 새로 사는 것을 고려해 보시기 바랍니다. 

 

 

주의점

 

쿠쿠는 AS를 받는 과정에서 주의점이 있습니다. 

 

품질 보증 기간이 남았더라도 사용자 과실이나 충격으로 고장 난 경우라면 비용이 발생하게 됩니다. 또한 매트리스와 같은 중량제품은 방문수리만 가능하니 힘들게 서비스센터에 가지고 가서는 안됩니다. 

 

마지막으로 품질 보증서를 분실한 경우에는 제품의 생산년월을 기준으로 보증기간(1년 또는 2년) + 6개월을 합한 기간이 무상 수리기간으로 간주하게 됩니다. 따라서 보증서를 분실하셨다고 당황하지 않아도 됩니다. 

 

그럼 수리 잘 받으시길 바랍니다. 

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