현대홈쇼핑 고객센터 연락처, 상담원 연결 방법 안내

현대홈쇼핑의 고객센터 연락처와 상담원 연결방법을 알려드리겠습니다. 

 

현대홈쇼핑에서 물건을 사고 결제, 반품, 배송 문제로 상담을 해야 한다면 이 글을 보고 진행해 보세요.

목차
1. 현대홈쇼핑 고객센터 연락처
2. 상담원 연결 방법
3. 주문 내용 변경하기
4. 주문 취소하기
5. AS 신청하기

 

 

 

 

 

1. 현대홈쇼핑 고객센터 연락처

 

 

현대홈쇼핑의 고객센터 연락처는 연락 목적에 따라서 전화번호가 다릅니다. 

 

일단 현대홈쇼핑의 배송 결제, 반품과 관련된 고객센터는 1600-0000번으로 연락하시면 됩니다. 만약 모바일 앱으로 주문하신 경우라면 1600-0009번으로 연락하시면 됩니다. 

 

연락이 가능한 시간은 평일 기준으로 오전 9시부터 오후 8시까지 이며 주말과 공휴일은 휴무입니다. 

 

현대홈쇼핑 고객센터 연락처

 

 

 

 

2. 상담원 연결 방법

 

1600-0000으로 연결하면 ARS가 응답합니다. 그중에 2번과 3번이 상담원 연결 기능입니다. 일반적인 내용으로 현대홈쇼핑에 상담연결을 원하는 경우라면 2번을 눌러주세요.

 

 

 

• 현대홈쇼핑 상담원 연결방법:  1600-0000으로 걸고 ARS 2번 누르기

ARS 번호	내용
1번	Hmall 고객센터
2번	Hmall 상담원 연결하기
3번	쇼핑라이브 상담원 연결하기

 

 

모바일 고객센터인 1600-0009으로 연결한  경우에도 ARS 2번을 누르면 상담원과 연결됩니다. 

 

 

게시판 상담하기

전화를 통한 상담원 연결은 평일에 9시~20시까지만 가능한데 주말이나 늦은 저녁시간에 문의가 생긴다면 바로 1:1 게시판 상담을 이용하시는 것이 좋습니다. 게시판 상담을 누르시고 로그인하면 궁금한 점이나 원하는 것을 적는 칸이 나옵니다.

 

>> 현대홈쇼핑 1:1 문의하기 이동 

현대홈쇼핑 고객센터 1:1 문의하기

 

 

 

 

 

3. 주문 내역 변경하기

 

 

현대홈쇼핑 고객센터에 연락하는 이유 중 가장 많은 경우가 주문한 색상, 사이즈 또는 배송지를 변경하는 경우입니다.  

 

주문 내역에서 결제 완료 단계까지는 마아페이지에서 직접 색상, 사이즈, 배송지를 수정하여 입력하시면 됩니다. 하지만 상품준비 중으로 나온다면 이미 포장에 들어간 상태라서 1:1 상담에 문의하거나 고객센터에 전화를 해서 주문번호를 이야기하셔야 합니다. 

 

 

 

 

4. 주문 취소하기

 

현대홈쇼핑을 보다 주문을 하고 다시 취소하는 경우도 많이 생깁니다. 이럴 때는 앱이나 홈페이지에 로그인하셔서 마이페이지에 이동하시고 주문취소 버튼이 있는 경우는 바로 취소하셔도 됩니다. 

 

신용카드로 주문했다면 결제완료나 상품준비 중인 경우까지 취소버튼이 활성화되고 현금이나 상품권으로 주문한 경우는 주문접수 단계까지 취소버튼을 이용하실 수 있습니다. 

 

이 단계를 넘어가서 주문취소 버튼이 없다면 1:1 상담을 이용하거나 고객센터에 연락해서 취소하셔야 합니다. 

 

주문이 취소되면 환불까지 신용카드는 보통 3~7일 후 매입이 취소되고 체크카드는 7일 이내에 계좌로 입금됩니다. 휴대폰 결제를 하신 경우라면 3~5일 소요됩니다. 

 

 

 

 

5. AS 신청하기

 

현대홈쇼핑에서 구매한 물품에 AS가 필요하다면 따로 접수신청 메뉴가 없기 때문에 1:1 상담에 문의를 남기거나 고객센터에 전화해서 AS를 원한다고 이야기하셔야 합니다. 

 

 

 

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현대홈쇼핑은 현대백화점 계열로 편리함과 신뢰라는 가치를 슬로건으로 사용하고 있습니다. TV쇼핑, 인터넷쇼핑, 모바일쇼핑을 비롯하여 오프라인사업까지 진출해서 이용객이 많습니다. 

 

주로 파는 제품들이 의류, 잡화, 식품, 가전제품이다 보니 고객센터를 통하여 문의해야 하는 일이 자주 발생하는 편입니다. 위에 현대홈쇼핑의 정보를 정리하였으니 도움이 되길 바랍니다.