델 노트북을 쓰는데 뒤판이 뜨겁고 열이 내려가지 않습니다. 노트북을 점검받기 위해 델 공인 서비스센터 연락처와 접수 방법을 알아본 정보를 정리했습니다.
델 노트북 이상으로 AS 받으려는 분이면 참고하시기 바랍니다.
목차
1. 델 공인 서비스센터 연락처
2. AS 접수 방법
3. 수리 비용
4. 주의점
1. 델 공인 서비스센터 연락처
델(DELL)의 공인 서비스 센터는 개인고객은 080-200-3800, 기업고객의 경우는 080-854-0066번입니다. 연락 가능한 시간은 평일 9시~17시까지입니다.
- 델 개인고객 서비스센터: 080-854-0066
- 델 기업고객 서비스센터: 080-200-3800
- 취급 품목: 노트북, 데스크탑, 태블릿
직접 방문의 경우에는 전국에 3곳에만 델 공인 서비스센터가 있으니 참고하시기 바랍니다. 평일 10시~18시까지 영업합니다.
지점 | 주소 | 전화번호 |
서울점 | 서울 송파구 오금로 11길 33(방이동 39-2) 신동아타워 5층 | 1600-4357 |
울산점 | 울산과역시 중구 종가 6길 7 더테라스 빌딩 707호 | 052-929-0090 |
부산점 | 부산 부산진구 부전동 29번지, 전자종합상가 1층 170호(10호문) | 051-851-6211 |
지점의 약도와 주차방법은 아래 안내를 참고하시기 바랍니다.
2. AS 접수 방법
서비스센터 전화로 연결하여 수리기사 방문을 요청할 수 있습니다. 하지만 출장비가 나오게 됩니다.
공인 서비스센터 3곳 중 가까운 지점으로 방문하셔서 바로 접수하시는 것이 좋습니다. 울산점은 예약제로만 운영되기 때문에 사전에 전화하고 가셔야 합니다.
지점에 방문하면 서비스 접수증을 줍니다. 이곳에 연락처와 증상을 작성하면 점검해서 예상 비용을 알려줍니다. 점검은 2~3일 그리고 부품 주문은 2주까지 소요되기도 합니다.
수리가 완료되면 접수증을 가지고 제품을 찾아와야 합니다.
만약 인터넷을 통하여 미리 진단을 받고자 하신다면 델 공식홈페이지에서 진단 프로그램을 돌려보시기 바랍니다.
3. 수리 비용
워런티 제공 기간에 고장 난 경우는 비용이 발생하지 않습니다. 하지만 침수, 낙하 같이 사용자 과실이 있는 경우는 비용이 부과됩니다.
회사나 집으로 출장 수리를 요청하는 경우는 지역에 따라 출장비가 7만 원 정도 발생할 수 있습니다.
부품은 보드류가 나가는 경우는 20만 원 이상(기존 보드 반납 조건), 하드 디스크는 15만 원 이상이 발생합니다.
액정 파손의 경우는 노트북 액정만 교체해 주는 업체를 이용해 15만 원 선의 비용이 발생합니다.
4. 주의점
델 공인 서비스센터는 전국에 3곳만 있습니다. 3곳 외에는 사설 수리업체라고 보시면 됩니다. 공인 서비스 센터가 아닌 곳에서 수리를 받아야 하는 경우는 비용 등을 잘 확인하고 진행하시기 바랍니다.
일부 사설업체에서 비용을 과다하게 부과하는 사례도 있다고 합니다. 반면에 오래된 노트북의 메인보드가 나간 경우는 사설전문업체에서 수리하는 경우가 저렴하다고 하니,
상황을 잘 판단하셔서 유리하게 진행하시기 바랍니다.
이상으로 델 서비스센터에 대한 안내를 마치겠습니다
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