ADT 캡스 고객센터 연락처 및 상담 시간, 이전설치 비용

ADT 캡스의 고객센터 연락, 상담시간, 이전설치 비용을 정리해 드립니다. 사용하고 계신 서비스에 문제가 있다면 즉시 연락해 보시기 바랍니다. 특히나 경비 시스템에 문제가 생긴 경우라면 즉시 조치하는 것이 좋습니다. 

목차
1. ADT 캡스 고객센터
2. 상담 신청 방법
3. 이전 설치 비용
4. 자주 하는 질문

 

 

 

 

 

1. ADT 캡스 고객센터

 

 

ADT캡스는 SK쉴더스에서 운영하는 전문 보안 서비스입니다. 전화상담 고객센터는 1833-6400번으로 평일 기준으로 9시 ~ 18시에만 연결이 가능합니다. 

 

 

보안 시스템에서 사용하는 장비에 문제가 생겼다면 바로 연락해 보시기 바랍니다. 예를 들어 지문인식이 잘 안 되거나 감지기가 이상 동작하는 경우에는 출입에 큰 불편이 생기니 바로 신고하셔야 합니다. 아무래도 감시 장비들도 센서와 전자제품으로 이뤄지다 보니 노출되는 부품이 고장 나기도 합니다. 이때 출장비는 무료이니 걱정하지 않으셔도 됩니다. 

 

 

 

 

2. 상담 신청 방법

 

상담신청은 전화(1833-6400)로 바로 진행하셔도 되지만 보안전문가를 통하여 전문 상담을 받으실 수 도 있습니다. 아무래도 보안과 관련된 서비스다 보니 특화된 상담이 가능한 경우이니 이런 질문이 있다면 전문 상담이 도움이 됩니다.

 

전문 상담 방법은 아래 홈페이지 하단에 이름과 연락처를 입력하고 상담 예약을 누르시면 됩니다. 

 

ADT 캡스 상담 >>

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3. 이전 설치 방법과 비용

 

 

아무래도 집에 설치된 보안장비는 이사를 가는 경우에 이전 설치를 해야 합니다. 캡스홈 서비스의 경우에는 가족에게만 기존 설치가 승계되기 때문에 이사를 하게 되면 새롭게 설치하고 개통해야 합니다. 비용은 35,000원이 부과됩니다. 

 

사무실이나 영업장은 시설물이 더 복잡하기 때문에 설치된 설비에 따라서 사전 견적을 받으셔야 합니다. 

 

이사를 가는 경우에 전화상담을 통하여 재설치 일정을 잡으시면 됩니다. 

 

 

 

 

4. 자주 하는 질문

 

ADT 캡스를 사용하면서 자주 하게 되는 질문들입니다. 궁금하셨다면 확인해 보세요.

 

1. 도난당하면 보상이 되나요?

영업배상의 경우 ADT 캡스의 귀책사유가 있다면 대물 1천만 원/ 대인 1천만 원 한도에서 지급됩니다. 

 

2. 대원이 출동하면 비용이 나오나요?

AS를 위한 출동은 비용이 나오지 않으며 경비 시간에 침입 신호가 발생하여 출동하는 경우도 비용이 없습니다. 다만 고객이 확인을 위해 출동을 요청하게 되면 25,000원이 부과됩니다. 

 

3. 약정을 못 채우고 해지하게 되면 위약금이 얼마나 나오나요?

만약 계약기간이 2년 이상 남았다면 '2년 월 이용료 총합의 10%'가 부과됩니다. 계약 기간이 2년 미만이라면 잔여 계약기간 월 이용료 총합의 10%가 부과됩니다. 

 

4. 세입자에게 서비스 승계가 가능한가요?

서비스의 승계는 가족일 경우만 가능합니다. 세입자가 가족이 아닌 경우는 승계가 안됩니다. 

 

5. 기기 추가가 가능한가요?

캡스홈의 경우에 원하는 기기들을 추가하실 수 있습니다. 

 

 

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