한일메디칼 온돌왕 전기장판 AS 서비스센터(고장수리, 비용, 후기, 주의점)

온돌왕 전기매트가 고장 나는 경우 AS 서비스센터에서 수리를 받아야 합니다. 수리방법과 비용, 주의점을 한 번에 알려드리겠습니다. 

 

한일메디칼의 온돌왕 전기장판을 쓰시다가 고장이 나셨다면 이 글이 도움이 됩니다. 

목차
1. 온돌왕 전기장판 서비스센터 연락처
2. 수리 방법
3. 수리 비용
4. 수리 후기
5. 사용 시 주의점

 

 

 

1. 온돌왕 전기장판 서비스센터 연락처

 

 

온돌왕 전기장판의 서비스센터 연락처는 1577-5270번입니다.  주말과 공휴일은 연결이 되지 않으며 평일 오전 10시~ 오후 17시까지만 연결 가능합니다. 점심시간인 12시 30분~ 13시 30분에도 통화가 어려운 점 참고하셔야 합니다. 

 

겨울철에는 상담이 많아 연결이 어려운 경우가 있습니다. 

 

이럴 때는 상품 Q&A 게시판에 증상과 고장부위 구매를 사진을 첨부하여 먼저 문의하시면 도움이 됩니다.

 

 

 

 

2. 수리 방법

 

수리 방법은 위에 안내드린 1577-5270번으로 접수하고 제품을 AS센터로 보내셔야 합니다. 통화 후 서비스센터 주소를 적어 지정택배사로 발송하시면 됩니다. 

 

이때 두 가지 확인이 꼭 필요하니 참고하시기 바랍니다. 아래 경우에는 AS가 불가하거나 비용이 추가되니 확인해 보시기 바랍니다.

 

 

 

1. 제품을 이불처럼 접거나 꺾지 말고 윗면이 보이도록 말아서 전용가방에 담아 보낼 것

-> 만약 뒷면이 위로가게 말아서 보내면 배송과정에서 고장의 원인이 됩니다. 

 

2. 새 상품의 AS를 신청하기 전에는 꼭 고온 50도로 3시간~6시간 정도 사용해 보시고 열감이 없는지 확인하셔야 합니다. 새 상품은 초기에 열감이 바로 올라오지 않을 수 있으나 고장이 아닙니다.

 

 

 

 

3. 수리 비용

 

수리 비용은 제품을 구매하고 안내서에 명시된 기간에서는 무상으로 진행됩니다.

 

 

 

이 기간은 제품에 따라서 다르니 구입 시 동본 된 안내서를 확인하셔야 합니다. 이미 기간이 경과하였다면 고장 난 부품비가 배송비가 부과됩니다.

 

대부분 온도컨트롤러 전원부에 고장이 발생하는데 호환이 되거나 동일한 온도컨트롤러를 구매하는 것으로 처리되는 경우가 많습니다. 전원 쪽 문제는 제품에 따라서 2~5만 원 정도의 비용이 발생하게 됩니다. 

이사를 가면서 분실하였거나 애완견이 파손한 경우도 동일하게 처리가 가능합니다. 

 

그 외에 내부 센서가 고장 나서 E1등의 에러코드가 나오는 경우는 3만 원보다 적은 금액이 필요합니다. 

 

이런 비용은 사용하는 제품에 따라 기능이 다른데 어떤 기능을 가진 컨트롤러냐에 따라서 변동이 생깁니다. 

 

 

 

 

4. 수리 후기

 

부모님 댁 온돌왕 제품의 컨트롤러 전원이 켜지지 않아서 문의를 하였습니다.

 

여름 기간 동안 사용하지 않다가 다시 꺼내 보니 생긴 문제였습니다. 전원 자체가 들어오지 않아 매트의 문제는 아니고 컨트롤만 고장이 생겼음이 파악되었으며 동일한 컨트롤러로 교환 조치하였습니다.

 

제품을 따로 보내지는 않았고 컨트롤러 사진(제품 전체 사진, 연결부 핀 사진, 컨트롤러 뒤편사진)을 보내 교체가 가능한 제품으로 구매하여 해결했습니다. 

 

3만 원 정도의 비용이 들었지만 친절하고 빠르게 처리를 해줬습니다. 

 

 

 

5. 사용 시 주의점

 

이번에 고장이 나면서 찾아본 건데 전기장판은 사용 시 아래와 같은 주의점이 있다고 합니다. 혹시라도 모르시는 분이 계실까 봐 같이 알려드립니다.

 

1. 매트 위에 무거운 제품을 사용해서 눌리면 그 부분의 열선이 파손되어 고장이 원인이 된다고 하네요.

 

2. 제품을 보관할 때 장기간 접어 놓으면 파손의 원인이 된다고 합니다. 

 

3. 컨트롤러는 충격을 받으면 전자제품이라 고장이 날 수 있으니 사용 중 떨어뜨리거나 발로 밟지 않도록 해야 합니다. 

 

 

 

마치며...

 

날씨가 쌀쌀해지면 전기매트가 절실해집니다. 

 

하지만 일년가 사용하지 않으면 고장 나서 작동이 안 되는 경우가 꽤나 있나 봅니다. 더 추워지기 전에 테스트해 보시고

 

고장 난 경우는 빨리 수리해 보시기 바랍니다. 이상으로 온돌왕 전기매트 AS 서비스센터에 대한 글을 마칩니다. 

 

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