캐나다구스 AS 수선 고객센터 연락처, 접수 방법, 비용
캐나다구스 패딩의 AS 수선을 위한 고객센터 연락처와 접수 방법, 비용을 알아보겠습니다.
캐나다구스는 북극권에서 사용할 목적으로 보온성을 강화한 고가 패딩입니다. 사용하다 보면 헤지는 경우가 생길 수 있는데 이때는 AS 수선을 받아보시기 바랍니다.
목차
1. 캐나다 구스 고객센터 연락처
2. AS 수선 접수 방법
3. 비용 안내
4. 주의 사항
1. 캐나다 구스 고객센터 연락처
캐나다 구스의 제품 수입 판매사가 변경되면서 현재는 롯데지에프알에서 담당하고 있습니다.
고객센터 전화번호는 1644-6862이며 평일 기준으로 오전 9시 30분부터 오후 5시까지 통화가 가능합니다.
12시 30분부터 13시 30분은 점심시간이며 주말과 공휴일은 휴무이니 참고하시기 바랍니다.
2. AS 수선 접수 방법
캐나다 구스 패딩에 AS 수선이 필요한 경우라면 먼저 AS 담당 번호인 02-6250-7500번으로 제품의 상태를 설명하시고
전국 캐나다구스 매장으로 제품을 가지고 방문하시면 됩니다. 현재 백화점과 면세점에 캐나다구스 매장이 20곳 이상 운영되고 있습니다.
대표되는 매장 5곳은 아래와 같습니다.
| 매장 이름 | 주소 | 전화번호 |
| 롯데백화점 본점 캐나다구스 | 서울 중구 남대문로 81 롯데백화점 본점 3층 | 02-772-3550 |
| 현대백화점 본점 캐나다구스 | 서울 강남구 압구정로 165 현대백화점 본점 4층 | 02-3438-6264 |
| 롯데백화점 잠실에비뉴엘 캐나다구스 | 서울 송파구 올림픽로 300 롯데월드몰 3층 | 02-3213-2336 |
| 현대백화점 판교점 캐나다구스 | 경기 성남시 분당구 판교역로 146번길 20 현대백화점 판교점 | 031-5170-2298 |
| 신세계백화점 경기점 캐나다구스 | 경기 용인시 수지구 포은대로 536 신세계백화점 경기점 2층 | 031-695-1317 |
그 외에 나머지 16곳의 매장도 확인해 보시기 바랍니다.
3. 비용 안내
캐나다 구스 제품은 독특한 AS 정책으로 유명한 곳입니다. 병행수입이나 가품인 경우를 제외하고 국내 정식 매장에서 구매를 하였다면 제품의 수명기간 동안 생기는 기술적인 결함에 대해서는 무상으로 해결해 주거나 교환해 줍니다.
단, 관리 소홀이나 통상적인 마모, 사고로 생기는 손상에 대해서는 보증이 적용되지 않습니다.
제품이 찢어지거나 뜯어진 경우에는 기술적 결합이 아니라서 유상으로 처리됩니다. 판갈이를 해야 한다면 부위와 크기에 따라서 몇 만 원의 수선비용이 발생합니다. 일단 제품이 수선부서에 도착하면 정확한 비용을 산출하여 연락을 줍니다.
추가적으로 캐나다구스사로 배송해야 하는 경우는 보내는 비용을 고객이 부담해야 하며 세탁이 안된 제품은 세탁비용으로 4만 원 정도 추가 청구 될 수 있습니다.
4. 주의사항
캐나다 구스 제품은 정품여부를 제품에 부착되어 있는 라벨을 통하여 확인하고 있습니다. 따라서 라벨이 훼손되지 않도록 주의하셔야 합니다. 만약 라벨이 떨어지거나 훼손되면 AS 수선이 거절될 수 있습니다.